El operador de esta tienda de Internet y el proveedor de servicios es

 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, Great Britain. Es posible ponerse en contacto con el operador a través del formulario de contacto dedicado disponible en un marcador: "CONTACTO" en el sitio web de Internet del operador: https://mx.healthlabspharm.com

TABLA DE CONTENIDO:

  1. DISPOSICIONES GENERALES
  2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA DE INTERNET
  3. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA INGRESAR A UN ACUERDO DE VENTA
  4. MÉTODOS Y FECHAS DE PAGO DEL PRODUCTO
  5. COSTO, MÉTODOS Y FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO
  6. QUEJAS SOBRE PRODUCTOS
  7. GARANTÍA ESPECIAL DE SATISFACCIÓN
  8. MÉTODOS NO JUDICIALES DE REVISIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS APLICACIÓN Y REGLAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS
  9. DERECHO DE RENUNCIACIÓN DEL ACUERDO
  10. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRENDEDORES
  11. RESOLUCIONES FINALES
  12. ADJUNTOS

  1. DISPOSICIONES GENERALES

    1. Estas Regulaciones están dirigidas tanto a los consumidores como a los empresarios que utilizan la Tienda en Internet, a menos que ciertas disposiciones de las Regulaciones estipulen lo contrario y estén dirigidas únicamente a los consumidores o empresarios.
    2. La tienda de Internet gestiona la venta de suplementos dietéticos, que a la luz de la ley de alimentación y nutrición (J. of Laws 2006 No. 171 artículo 1225 con enmiendas) no constituyen un medicamento, y los comestibles en forma de cápsulas, píldoras, bolsas de polvo, ampollas o frascos con gotero y en otras formas. Su finalidad es únicamente una suplementación de la dieta del Cliente con vitaminas, minerales u otras sustancias con efecto nutritivo u otro efecto fisiológico. Los suplementos dietéticos se venden en la Tienda de Internet y no pueden, y no constituyen un reemplazo de los medicamentos recetados al Cliente por un médico.
    3. La Tienda en Internet es realizada y administrada por el Operador, quien ofrece Productos y Servicios Electrónicos, coordina y mantiene contactos con los Clientes, organiza la firma de Contratos de Venta, integra la celebración de Contratos de Venta con el sistema de cobro de tarifas y cobra los pagos a cuenta de los acuerdos de venta concluidos.
    4. La Parte de un Acuerdo de Venta es el Vendedor indicado en las Regulaciones. Solo el Vendedor asume la responsabilidad por la finalización del Acuerdo de venta. El Operador no es parte del Acuerdo de Venta y, por lo tanto, no es responsable de su ejecución. En relación con el funcionamiento y la gestión de la Tienda de Internet, el Operador actúa en nombre y representación del Vendedor.
    5. Definiciones:
      1. Día hábil: todos los días de lunes a viernes, excepto los días, que están libres de trabajo por ley.
      2. FORMULARIO DE PEDIDO - Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda de Internet que permite realizar un Pedido, especialmente agregando Productos a la cesta electrónica y especificando los términos del Contrato de Arrendamiento, incluido el método de suministro y pago.
      3. FORMULARIO DE CONTACTO - el formulario interactivo de Servicio Electrónico, disponible en la Tienda de Internet en el marcador mencionado en la introducción de las regulaciones, que permite al Cliente contactar al Operador, en particular en asuntos relacionados con hacer preguntas, obtener información sobre un Pedido complejo , presentar quejas, presentar una declaración sobre la renuncia a un acuerdo;
      4. CLIENTE - (1) persona física con plena capacidad para actividades legales y en los casos previstos por leyes y regulaciones comúnmente vinculantes también una persona física, que tiene una capacidad limitada para actividades legales; (2) persona física; o (3) unidad organizativa sin personalidad jurídica, con capacidad jurídica basada en la ley; - quién celebró o tiene la intención de celebrar un Acuerdo de venta con el Vendedor, o quién usa o tiene la intención de usar el Formulario electrónico.
      5. CÓDIGO CIVIL: código civil, ley del 23 de abril de 1964 (a saber, 10 de mayo de 2018 J. de Leyes de 2018, artículo 1025 con enmiendas).
      6. BOLETÍN INFORMATIVO - Servicio electrónico, servicio de distribución electrónica proporcionado por el Proveedor de servicios a través del correo electrónico e-mail, que permite a todos los Clientes recibir del Proveedor de servicios contenidos cíclicos de ediciones posteriores de un boletín informativo que contiene información sobre Productos, novedades y promociones en la tienda de Internet.
      7. PRODUCTO: un objeto móvil disponible en la Tienda de Internet, que es objeto de un Acuerdo de venta entree Cliente y Vendedor.
      8. REGULACIONES: estos términos y regulaciones de la Tienda de Internet.
      9. TIENDA DE INTERNET: la tienda de Internet disponible en la siguiente dirección de Internet: https://mx.healthlabs.shop , que es realizado y gestionado por el Operador.
      10. VENDEDOR
      11. OPERADOR / PROVEEDOR DE SERVICIOS: entidad indicada en la introducción del Reglamento.
      12. ACUERDO DE VENTA: acuerdo de venta de productos celebrado o por concluir entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda de Internet.
      13. SERVICIO ELECTRÓNICO: un servicio proporcionado electrónicamente por el Operador en nombre del Cliente a través de la Tienda de Internet.
      14. LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR, LEY: significa la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (J. of Laws No. 2014, artículo 827 con enmiendas)
      15. PEDIDO: declaración de voluntad del cliente realizada a través del operador con el formulario de pedido y con la intención de celebrar directamente un acuerdo de venta de productos con el vendedor.

  2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA DE INTERNET

    1. En la Tienda de Internet están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Formulario de Pedido y Boletín.
      1. Formulario de pedido: el uso del Formulario de pedido comienza en el momento en que el Cliente agrega el primer Producto a la canasta electrónica en la Tienda de Internet. El pedido se realiza cuando el cliente cumple simultáneamente dos pasos posteriores: (1) al completar el formulario de pedido y (2) al hacer clic en el cuadro "Confirmar compra" en el sitio de la tienda de Internet, después de completar el formulario de pedido, hasta este momento. Existe la opción de una modificación individual de los datos introducidos (para hacer esto, siga las instrucciones que se muestran y la información disponible en el sitio de la Tienda de Internet). Es necesario que el Cliente proporcione los siguientes datos personales en el Formulario de Pedido: nombre y apellidos, dirección (calle, número de casa / apartamento, código postal, ciudad, país), correo electrónico, número de teléfono y datos relativos al Contrato de Venta: Producto / s, número de Producto / s, lugar y formas de suministro de los Productos, forma de pago. El Formulario de pedido no contempla la opción de nombrar los nombres de los Clientes, que no son consumidores, y sus números NIP; en caso de enviar un Formulario de pedido por parte de dichos Clientes, los datos, incluido el nombre del Cliente y el NIP, deben completarse a través del Formulario de contacto para que sea posible emitir una factura con IVA relevante.
        1. El Servicio Electrónico - Formulario de Pedido, se proporciona de forma gratuita y tiene carácter singular y finaliza en el momento de realizar un Pedido a través de este formulario o en el momento de un cese anticipado de la realización del Pedido y con su apoyo por parte del Cliente.
      2. Boletín: el uso del Boletín se produce una vez que se proporciona el correo electrónico, al que se enviarán las ediciones posteriores de un Boletín, en un campo específico del Formulario de pedido y al proporcionar los consentimientos para recibir dichas noticias, requerido en este formas.
        1. El Servicio Electrónico de Boletín se proporciona sin cargo por tiempo ilimitado. El cliente tiene la opción, en cualquier momento y sin dar una razón, de cerrar sesión en el boletín (renuncia al boletín) haciendo clic en un enlace respectivo visible en cada boletín o mediante un formulario de contacto.
      3. Formulario de contacto: este servicio permite contactar al Operador y requiere elegir un asunto para el cual el Cliente contacta y entregar un correo electrónico, mediante el cual el Operador o el Vendedor pueden contactar al Cliente. El formulario también permite una descripción más amplia del motivo de un contacto (que incluye, por ejemplo, hacer una declaración o hacer una pregunta) y agregar archivos adjuntos.
        1. El Servicio Electrónico del Formulario de Contacto es gratuito y tiene carácter singular y finaliza en el momento de hacer clic en el icono "Enviar" o en el momento en que el Cliente deje de utilizar este Formulario.
    2. Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema de teleinformática que utiliza el Proveedor de servicios: (1) computadora, computadora portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) Navegador de Internet: Mozilla Firefox en la versión 17.0 y superior, Internet Explorer en la versión 10.0 y superior, Opera en la versión 12.0 y superior, Google Chrome en la versión 23.0. y superior, Safari en la versión 5.0 y superior, Microsoft Edge en la versión 25.10586.0.0 y superior; (4) resolución de pantalla mínima recomendada: 1024x768; (5) cambiar en el navegador de Internet la opción de guardar archivos de cookies y mantener Javascript.
    3. El Cliente está obligado a utilizar la Tienda en Internet de manera que cumpla con la ley y las buenas costumbres, considerando el respeto a los derechos personales y los derechos de autor y propiedad intelectual del Destinatario y de terceros. El Cliente está obligado a introducir datos de acuerdo con el estado real. El CLient tiene prohibido proporcionar contenido ilegal.
    4. El modo de tratar las quejas relativas a los servicios electrónicos:
      1. Las quejas relacionadas con la prestación de Servicios electrónicos por parte del Proveedor de servicios y otras quejas relacionadas con el funcionamiento de la Tienda de Internet (excluyendo el procedimiento de quejas del Producto, que se indica en el artículo 6 del Reglamento) pueden ser enviadas por el Cliente al Operador a través del formulario de contacto.
    5. Se recomienda que el Cliente proporcione la siguiente información en la descripción de la queja: (1) información y circunstancias relacionadas con el tema de la queja, especialmente el tipo y la fecha de los incumplimientos; (2) las reclamaciones del Cliente; y (3) datos de contacto del denunciante; (4) número de pedido: facilitará la revisión de la queja por parte del proveedor de servicios. Los requisitos dados en la oración anterior son solo recomendaciones y no influyen en la efectividad de las quejas presentadas de manera diferente a la descripción recomendada.
    6. La respuesta del proveedor de servicios a la queja se produce de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días calendario posteriores a la presentación de la queja.

  3. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA INGRESAR A UN ACUERDO DE VENTA

    1. La celebración de un acuerdo de venta entre el cliente y el vendedor ocurre de la manera especificada en el artículo 3 de las regulaciones.
    2. El precio del producto en una moneda respectiva será visible en el sitio web de la tienda de Internet e incluye impuestos. Se informa al Cliente en los sitios de la Tienda de Internet sobre el precio y los impuestos del Producto, que es objeto del Pedido (también tarifas de transporte, provisión y tarifas postales) y sobre otros costos, y si es imposible de establecer el tamaño de las tarifas - sobre la obligación de pagarlas - en el momento de realizar el Pedido, también en el momento en que el Cliente declara su intención de quedar vinculado por el Contrato de Venta.
    3. La información contenida en todos los sitios de la Tienda de Internet no constituye una oferta de conformidad con el art. 66 § 1 del código civil, pero solo una invitación para celebrar un acuerdo de venta.
    4. El procedimiento para celebrar el Acuerdo de venta en la Tienda de Internet con el Formulario de pedido
      1. La celebración de un acuerdo de venta entre el cliente y el vendedor se produce después de que el cliente haya presentado previamente los pedidos en la tienda de Internet, de acuerdo con el artículo 2.1.1 del reglamento, después de que el operador confirme que lo recibe para completarlo y después aceptando las disposiciones del Reglamento.
      2. Cuando se realiza el Pedido, el Operador confirma inmediatamente su recepción y luego acepta el Pedido para que el Vendedor lo complete. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su finalización se produce mediante el envío por parte del Operador del correspondiente correo electrónico al Cliente, a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor al recibir el Pedido, su aceptación y confirmación de la celebración del contrato de venta. En el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico mencionado anteriormente, se concluye el Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
    5. Guardar, asegurar y proporcionar al Cliente el contenido del Acuerdo de Venta concluido se produce al (1) proporcionar este Reglamento en el sitio web del Cliente y (2) enviar un correo electrónico al Cliente, como se menciona en el punto 3.4. 2. del Reglamento. El contenido del Acuerdo de venta se guarda y asegura además en el sistema de TI de la Tienda en Internet del Vendedor
    6. El Reglamento está disponible en el sitio web de la Tienda de Internet, pero a solicitud del Cliente, el Operador también lo proporciona en la forma, lo que permitirá a los Clientes obtenerlo, reproducir y registrar el contenido enviándolo en formato PDF a la correo electrónico indicado por el Cliente. El documento en formato PDF se puede leer a través de una aplicación respectiva, por ejemplo, como Adobe® Reader, que se puede obtener de forma gratuita en www.adobe.com. Al mismo tiempo, se proporciona al Cliente el Reglamento para que lo descargue en formato PDF, desde la Tienda de Internet, mientras realiza los Pedidos.

  4. MÉTODOS Y FECHAS DE PAGO DEL PRODUCTO

    1. Todos los pagos a cuenta del Acuerdo de venta son cobrados por el Operador en nombre y en nombre del Vendedor. El Operador proporciona al Cliente los siguientes métodos de pago a cuenta del Acuerdo de Venta:
      1. pago en efectivo al recibir el paquete.
      2. pagos electrónicos y pagos con tarjeta a través de los sistemas Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera y PayPal.com.
        1. Las transacciones realizadas electrónicamente y con una tarjeta se liquidan de acuerdo con la elección del Cliente a través de Dotpay.pl, Klarna.com o PayPal.com. Los pagos electrónicos y los pagos con tarjeta son atendidos por:
          1. Dotpay.pl - DOTPAY S.A. empresa con sede en Cracovia en ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, registrarse en el registro de empresariosbajo el No. KRS 0000296790 conservado por el Tribunal de Distrito de Kraków-Śródmieście en Cracovia, XI Departamento Comercial del Registro de la Audiencia Nacional, capital social en la cantidad de 4,000,000.00 PLN, pagado en capital 4,000,000.00 PLN.
          2. Klarna.com- Klarna Bank AB (publ.), bufete de abogados sueco, con la siguiente dirección: Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, tel: +46 8120120 00, fax: +46 8120120 99 , correo electrónico: service@klarna.co.uk, inscrita en el registro sueco de empresas con el núm. 556737-0431, autorizado para realizar actividades financieras por Finansinspektionen.
          3. Paysera - "Paysera LT", UAB, bufete de abogados lituano, con la siguiente dirección: Vilniaus m. sav. Vilniaus m. Mėnulio g. 7, Lituania, registrado con el No. 300060819, cuyos datos se recopilan y protegen en el Registro de entidades legales de la República de Lituania.
          4. PayPal.com - PayPal (Europa) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. piso 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo.
    2. Fecha de pago:
      1. En caso de que el Cliente opte por pagar mediante transferencia bancaria, mediante pagos electrónicos o con tarjeta, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 7 días naturales siguientes a la celebración del Acuerdo de Venta.
      2. En caso de que el Cliente elija pagar en el recibo del paquete, el Cliente está obligado a pagar en el recibo del paquete.

  5. COSTO, MÉTODOS Y FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

    1. La entrega del Producto está disponible en el territorio de la Unión Europea.
    2. Se cobra la entrega del Producto al Cliente, a menos que el Acuerdo de Venta estipule lo contrario. Los costos de Entrega del Producto (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en los sitios de la Tienda de Internet, en el marcador informativo sobre los costos de entrega y durante la realización del Pedido, también en el momento en que el Cliente expresa su intención de estar sujeto al Acuerdo de venta.
    3. El Vendedor proporciona al Cliente las siguientes formas de entrega o recepción del Producto:
      1. por mensajería o
      2. por mensajero pagado a la entrega.
    4. El tiempo de entrega del producto al cliente es de 7 días hábiles, a menos que se indique un período más corto en una descripción determinada del producto o que se haya dado un plazo más corto durante la realización del pedido. En el caso de Productos con varios plazos de entrega, el plazo de entrega es el plazo más largo proporcionado, pero no puede exceder los 7 Días Hábiles. El inicio del plazo de entrega del Producto al cliente se calcula de la siguiente manera:
      1. En caso de que el Cliente elija el método de pago mediante transferencia bancaria, pagos electrónicos o tarjeta de pago, desde el momento de acreditar la cuenta bancaria o la cuenta de liquidación del Operador.
      2. En caso de que el Cliente elija el pago en efectivo al recibirlo, a partir de la fecha de celebración del Acuerdo de venta.

  6. QUEJAS SOBRE PRODUCTOS

    1. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía), se especifican en las disposiciones legales comúnmente vinculantes, especialmente en el Código Civil (art. 556-576 del Código Civil). Código).
    2. El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada sobre la responsabilidad del Vendedor por defectos del Producto y los derechos del Cliente se especifican en el sitio web de la Tienda de Internet, en el marcador de quejas.
    3. El Cliente debe presentar una queja al Operador. Una queja puede presentarse electrónicamente a través de un formulario de contacto.
    4. Se recomienda que el Cliente proporcione la siguiente información en la descripción de la queja: (1) información y circunstancias relacionadas con el sujeto de la queja, en particular el tipo y la fecha del defecto; (2) reclamar el método para hacer que el Producto cumpla con el Acuerdo de venta o una declaración sobre una disminución de precio o una renuncia al Acuerdo de venta; (3) datos de contacto del reclamante y (4) número de pedido: hará que sea más fácil y rápido revisar la reclamación del vendedor. Los requisitos dados en la oración anterior son solo recomendaciones y no influyen en la efectividad de las quejas presentadas de manera diferente a la descripción recomendada.
    5. El Vendedor responderá a la queja del Cliente de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días calendario posteriores a la presentación de la queja. El Vendedor informará al Cliente de forma individual sobre la forma de abordar la reclamación realizada de forma individual o lo hará a través del Operador. Si el Cliente, que es un consumidor, requirió un reemplazo de cosas o la eliminación de un defecto o hizo una declaración sobre una reducción de precio, especificando la cantidad, por la cual el precio se reducirá, y el Vendedor no ha respondido a la reclamo dentro de los 14 días calendario, se cree que reconoció el reclamo como razonable.
    6. El Cliente, que ejerce los derechos de la garantía, esobligado a proporcionar el Producto defectuoso a la siguiente dirección: Chytron, 3, Flat/Office 301 1075, Nicosia, Cyprus. En el caso de un Cliente, que es un consumidor, el costo de proporcionar el Producto correrá a cargo del Vendedor, en el caso de un Cliente, que no es un consumidor, el costo de la entrega correrá a cargo del Cliente.

  7. GARANTÍA ESPECIAL DE SATISFACCIÓN

    1. El Vendedor otorga una Garantía Especial de Satisfacción, que consiste en el hecho de que en caso de que el Cliente no esté satisfecho con el Producto, tendrá derecho a hacer una oferta para rescindir el Contrato de Venta. En caso de que el Acuerdo de venta cubra más de un Producto y el Cliente esté autorizado a utilizar una Garantía de satisfacción especial solo con referencia a ciertos Productos cubiertos por este Acuerdo, cuando la oferta de rescisión del Acuerdo de venta será solo parcial y se referirá solo a determinados Productos.
    2. El Cliente mencionado en el ítem 7.1. tendrá derecho a utilizar la Garantía de Satisfacción Especial dentro de los 21 días a partir de la fecha indicada en el ítem 5.4 del Reglamento.
    3. El Cliente mencionado en el ítem 7.1. tendrá derecho a utilizar la Garantía Especial de Satisfacción una sola vez con referencia a cada uno de los Productos ofrecidos. La Garantía Especial de Satisfacción concierne solo al primer Acuerdo de Venta, cuyo tema era un Producto determinado y no cubre todos los siguientes Acuerdos de Venta, cuyo tema es dicho Producto.
    4. El Cliente mencionado en el ítem 7.1. tendrá derecho a utilizar la Garantía Especial de Satisfacción solo en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
      1. El Cliente usó el Producto al menos una vez;
      2. El Cliente utilizó el Producto de acuerdo con las pautas de uso adjuntas al mismo y, en particular, no excedió las dosis recomendadas del Producto,
    5. Para utilizar la Garantía Especial de Satisfacción, el Cliente mencionada en el ítem 7.1. debería:
      1. enviar una declaración relevante sobre la intención de utilizar la Garantía especial de satisfacción a través de un formulario de contacto,
      2. proporcione los siguientes datos a través de un formulario de contacto: número de pedido, nombre y apellido, calle y número de casa, ciudad, código postal, número de teléfono proporcionado durante el pedido, número de cuenta bancaria, número de paquetes comprados, monto total de la compra, fecha de entrega, fecha de pedido, peso antes del tratamiento, peso después del tratamiento, el número de calorías consumidas por día, la cantidad de líquidos consumidos por día, la descripción del uso del producto, los efectos observados del suplemento Solo presentando todo lo anterior declaraciones y completar las actividades será equivalente a hacer una oferta de rescisión del Acuerdo de venta.
    6. El Operador, dentro de los 30 días posteriores a la realización de las declaraciones y la provisión de los datos mencionados en el punto 7.5, analizará la oferta y los datos enviados e informará al Cliente sobre su aceptación o rechazo.
    7. En caso de que el Cliente utilice una Garantía Especial de Satisfacción, el Vendedor devolverá al Cliente un precio de este Producto, pero excluyendo los costos de entrega del Producto. En caso de que el Cliente mencionado en el ítem 7.1. basado en un Acuerdo de Venta, compró más de un artículo de un Producto, entonces el Vendedor le devolverá solo el precio de un artículo de un Producto. La devolución de un precio se producirá dentro de los 14 días posteriores a la notificación al Cliente sobre la aceptación de la oferta de un Acuerdo de venta.
    8. Las disposiciones de este artículo no conciernen ni modifican las disposiciones de la ley o las disposiciones de las Regulaciones relativas a la responsabilidad del Vendedor por los defectos de tales cosas.

  8. MÉTODOS NO TRIBUNALES DE REVISIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS CUMPLIMIENTO Y REGLAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS

    1. En el sitio web de la Oficina de Protección de la Competencia y los Consumidores se encuentra disponible información detallada sobre la posibilidad de utilizar métodos no judiciales de revisión de las quejas por parte del Cliente y la realización de reclamaciones y las reglas de acceso a los procedimientos: Link.
    2. El Presidente de la Oficina de Protección a la Competencia y al Consumidor también tiene un servicio de asistencia para llamadas telefónicas: 22 55 60 333, correo electrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl o una dirección escrita: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.) La tarea de esta oficina es, entre otras, brindar apoyo a los consumidores en asuntos relacionados con la revisión no judicial de disputas de consumidores.
    3. Un consumidor tiene las siguientes opciones de muestra para utilizar métodos no judiciales de revisión de quejas y presentación de reclamos: (1) moción para la revisión de una disputa ante un tribunal permanente y amistoso de consumidores (más información en: http: // www .spsk.wiih.org.pl /); (2) moción sobre una solución no judicial de una disputa al inspector de inspección comercial de distrito (más información en el sitio web del inspector competente, para el distrito donde el vendedor opera su negocio); y (3) apoyo del portavoz poviat (municipal) deorganizaciones sociales o de consumidores, cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento se proporciona, entre otros, a través de correo electrónico a la dirección: bilety@dlakonsumentow.pl y en el servicio de asistencia al consumidor: 801440220 (línea de información en días hábiles, de 8:00 a 18:00, pago por conexión basado en la tarifa del operador).
    4. En la dirección http: //ec.europa.eu/consumers / ... hay una plataforma disponible para la resolución de disputas entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La Plataforma ODR constituye un sitio web interactivo y multilingüe con el punto de servicios complejos para consumidores y empresarios con el objetivo de resolver disputas no judiciales sobre obligaciones contractuales resultantes del acuerdo de venta por Internet o acuerdo para la prestación de servicios (más información en el sitio web de la plataforma o bajo la dirección de Internet de la Oficina para la Competencia y Protección del Consumidor: Enlace) .

  9. DERECHO DE RENUNCIACIÓN DEL ACUERDO

    1. El consumidor que suscribió un contrato a distancia, podrá renunciar al contrato dentro de los 14 días naturales sin dar razones y sin asumir costos, excepto los costos especificados en el ítem 9.8 del Reglamento. Para mantener el plazo, basta con enviar un estado de cuenta antes de que expire. La declaración de renuncia al contrato debe enviarse al Vendedor directamente o por medio del Operador. La declaración se puede presentar, por ejemplo:
      1. por escrito a la dirección del Operador indicada en el Reglamento de la introducción; o
      2. electrónicamente a través de un formulario de contacto.
    2. En el anexo No. 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y adicionalmente está disponible en el punto 11 del Reglamento y en el sitio web de la Tienda de Internet en el marcador de renuncia al contrato. Un consumidor puede utilizar el formulario, pero no es obligatorio.
    3. Comienza el plazo para renunciar al contrato:
      1. para el acuerdo, en base al cual el Vendedor emite un Producto y está obligado a transferir un título al mismo (por ejemplo, Acuerdo de Venta), desde el momento en que el consumidor o un tercero indicado por él, diferente del transportista y en el caso del acuerdo, que: (1) cubre muchos Productos, que se proporcionan por separado, en lotes o en partes, desde el momento de tomar el último Producto en propiedad, el lote o una parte ( 2) consiste en proporcionar regularmente los Productos durante un tiempo determinado, desde el momento en que se adquiere el primero del Producto.
      2. para otros acuerdos, desde la fecha de celebración del acuerdo.
    4. En caso de renuncia a un acuerdo celebrado de forma remota, el acuerdo se considera no concluido.
    5. El Vendedor está obligado a devolver al consumidor, inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de la declaración de renuncia del consumidor al acuerdo, todos los pagos liquidados por él o ella, incluidos los costos de entrega del Producto ( excepto por los costos adicionales resultantes de la elección de entrega de un consumidor determinado, diferente al método de entrega más barato disponible en la Tienda de Internet). El Vendedor devuelve el pago utilizando el mismo método de pago que utiliza el consumidor, a menos que el consumidor haya acordado explícitamente un método de devolución diferente, lo que no conlleva ningún coste. Si el Vendedor no propuso que recogería el Producto del consumidor él mismo, puede esperar con la devolución de los pagos recibidos del consumidor hasta el momento de recibir el Producto de vuelta o proporcionar un comprobante de envío por parte del Consumidor, dependiendo de qué ocurre antes.
    6. El Consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días naturales desde el momento en que renunció a un acuerdo, o entregárselo a la persona autorizada por el Vendedor para su recepción, a menos que el El Vendedor propuso que él mismo recibiría el Producto. Para mantener el plazo, basta con devolver el Producto antes de que caduque. El Consumidor puede devolver el Producto a la siguiente dirección: Chytron, 3, Flat/Office 301 1075, Nicosia, Cyprus.
    7. El Consumidor asume la responsabilidad por una disminución del valor de un Producto, si es el resultado de usarlo de una manera que exceda el método necesario para reconocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
    8. Posibles costos relacionados con la renuncia del consumidor a un acuerdo, que el consumidor está obligado a pagar:
      1. Si el consumidor eligió un método de entrega del Producto que no sea el método de entrega más barato y normal en la Tienda de Internet, el Vendedor no está obligado a devolver al consumidor los costos a cargotradicionalmente.
      2. El consumidor asume los costos directos de la devolución del Producto.
      3. En el caso de un Producto, que es un servicio, cuya finalización, a petición explícita del consumidor, se inició antes de que transcurra el tiempo de renuncia al contrato, el consumidor, que ejecuta el derecho de renuncia al contrato. El monto a pagar se calcula proporcionalmente al alcance de la contraprestación cumplida, contabilizando el precio pactado en un contrato o remuneración. Si el precio o la remuneración es excesiva, la base para calcular el monto es el valor de mercado de la contraprestación satisfecha.
    9. El derecho a renunciar a un acuerdo celebrado de forma remota no le sirve a un consumidor con referencia a los siguientes acuerdos:
      1. (1) prestación de servicios, si el Vendedor prestó el servicio completamente con base en el consentimiento explícito del consumidor, y antes de la consideración se le informó al cliente que después de su cumplimiento por parte del Vendedor, perdería el derecho a renunciar un acuerdo; (2) en el que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que el Vendedor no es capaz de controlar, y que pueden ocurrir antes del vencimiento del plazo para renunciar a un contrato; (3) en el que el objeto de la consideración es un Producto no prefabricado, producido en base a las especificaciones del consumidor o que atiende sus necesidades individualizadas; (4) en el que el objeto de la consideración es un Producto susceptible de deteriorarse rápidamente o con una breve fecha de "uso antes"; (5) en el que el tema de consideración es un Producto provisto en un paquete sellado, que no puede ser devuelto después de abierto debido a la protección de la salud o por razones de higiene, si el paquete se abrió después de proporcionarlo; (6) en el que el objeto de la consideración son Productos, que, después de la entrega, considerando su naturaleza, se conectan permanentemente con otras cosas; (7) en el que el objeto de la consideración son las bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el Contrato de Venta, y cuya provisión puede ocurrir solo después del lapso de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado , sobre el cual el Vendedor no tiene control; (8) en el que el consumidor requirió explícitamente que el Vendedor lo visitara para realizar una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor además proporciona otros servicios distintos a los anteriores, que el consumidor exigió que se le prestaran, o si el Vendedor proporciona otros Productos además de las piezas de repuesto necesarias para realizar reparaciones o trabajos de mantenimiento con referencia a servicios o Productos adicionales; (9) en el que el tema de consideración sea una grabación de sonido o una grabación visual, o un software de computadora provisto en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega; (10) suministro de revistas, publicaciones periódicas o revistas, excepto por un acuerdo de suscripción; (11) concluido mediante subasta pública; (12) para la prestación de servicios en el ámbito del alojamiento para otros fines que no sean residenciales, transporte de cosas, arrendamiento de automóviles, catering, servicios relacionados con el descanso, entretenimiento, eventos deportivos y culturales, si un acuerdo especifica la fecha o período de prestación del servicio; (13) para la provisión de contenido digital, que no se guarda en un soporte material, si el cumplimiento de la contraprestación comenzó con un consentimiento explícito del consumidor antes de la expiración del plazo de renuncia del contrato y después de que el Vendedor le haya informado sobre la pérdida del derecho a renunciar a un acuerdo.

  10. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRENDEDORES

    1. Este punto de las Regulaciones y las disposiciones contenidas en él solo conciernen a los Clientes, que no son consumidores.
    2. El Vendedor tiene derecho a renunciar al Acuerdo de Venta celebrado con un Cliente, que no es un consumidor, dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de conclusión. El Operador también puede presentar una declaración en este ámbito. La renuncia al Acuerdo de venta en este caso puede ocurrir sin una declaración de motivo y no conlleva reclamos en relación con el Vendedor.
    3. En el caso de los Clientes, que no son consumidores, el Vendedor tiene derecho a restringir los métodos de pago disponibles y también exigir el pago anticipado total o parcial, independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de celebrar un acuerdo de venta.
    4. En el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor al transportista, el Cliente, que no es un consumidor, adquiere los beneficios y cargos relacionados con el Producto y el peligro de pérdida o daño accidental del Producto. En tal caso, el Vendedor no será responsable por la pérdida o daño del Producto, ocurrido desde el momento de la aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente y por la demora en el transporte del paquete.
    5. En caso de que el Producto se envíe al Cliente a través de un transportista, el Cliente, que no es un consumidor, está obligado a examinar el paquete en el tiempo y en el método.asumido para paquetes de este tipo. Si declara que durante el transporte hubo un daño o pérdida de una parte del Producto, está obligado a realizar todas las demás actividades indispensables para establecer la responsabilidad del transportista.
    6. De acuerdo con el art. 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad del Vendedor a cuenta de la garantía del Producto hacia un Cliente, que no es un consumidor.
    7. En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Proveedor de Servicios podrá renunciar al contrato de prestación de un Servicio Electrónico con efecto inmediato enviando una declaración relevante al Cliente.
    8. La responsabilidad del Proveedor de servicios o del Vendedor en relación con el Cliente, que no es un consumidor, independientemente de su base legal, es limitada, tanto en el marco de un solo reclamo como para todos los reclamos en la suma - hasta el monto del precio pagado y el costo de entrega a cuenta del Acuerdo de Venta, pero no más de hasta el monto de mil PLN. El Proveedor de servicios / Vendedor asume la responsabilidad en relación con el Cliente que no es un consumidor solo por los daños típicos previsibles en el momento de celebrar el contrato y no asume responsabilidad por el lucro cesante en relación con el Cliente, que no es un consumidor.
    9. Todas las disputas que puedan ocurrir entre el Vendedor o el Proveedor de servicios y el Cliente, que no es un consumidor, están sujetas a un tribunal, competente en el distrito de la sede del Vendedor / Proveedor de servicios, en caso de una disputa con el Vendedor. , o el Proveedor de servicios, en caso de una disputa con el Proveedor de servicios.

  11. RESOLUCIONES FINALES

    1. Las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales están reguladas en la Política de privacidad disponible en el sitio web de Internet del Operador indicado en la introducción del Reglamento.
    2. Los acuerdos celebrados por Internet Store se celebran en polaco.
    3. Cambio de normativa:
      1. El Operador se reserva el derecho de realizar modificaciones en el Reglamento por razones importantes: cambio de las disposiciones de la ley; cambio de los métodos de pago y entregas, en el ámbito en el que dichos cambios influyen en el cumplimiento de las disposiciones de este Reglamento.
      2. En caso de celebrarse acuerdos en base a este Reglamento, con carácter permanente, el reglamento es vinculante para el Cliente, si se cumplen los requisitos especificados en el art. 384 y 384 [1] del Código Civil, es decir, el Cliente fue debidamente informado sobre los cambios y no renunció al acuerdo dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de notificación. En caso de que un cambio en el Reglamento resulte en la introducción de nuevas tarifas o en el aumento de las actuales, el Cliente, que es un consumidor, tiene derecho a renunciar al acuerdo.
      3. En caso de concluir, con base en este Reglamento, acuerdos de naturaleza diferente a los acuerdos permanentes (como el Contrato de Venta), los cambios en el Reglamento no infringirán en modo alguno los derechos adquiridos de los Clientes, que son consumidores antes de la fecha de la aplicación de los cambios en el Reglamento, especialmente los cambios en el Reglamento, no influirán en las Órdenes presentadas y los Acuerdos de venta ya concluidos o ejecutados.
    4. En las cuestiones no reguladas en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones comúnmente vinculantes de la ley polaca, especialmente: Código civil; Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002 (artículo 1204 de J. of Laws 2002 con modificaciones); para los acuerdos de venta celebrados antes del 24 de diciembre de 2014 con los Clientes, que son consumidores: disposiciones de la ley sobre la protección de ciertos derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por los daños causados ​​por un producto tan dañino de 2 de marzo de 2000 (J. of Laws 2000 No. 22 artículo 271 con enmiendas) y la ley sobre condiciones particulares de venta al consumidor y sobre la modificación del Código Civil de 27 de julio de 2002 (J. de Leyes de 2002 No. 141 artículo 1176 con enmiendas); para los Contratos de Venta celebrados hasta el 25 de diciembre de 2014 con Clientes, que son consumidores: disposiciones de la ley sobre derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (J. of Laws 2014, artículo 827 con modificaciones); y otras disposiciones relevantes de leyes comúnmente vinculantes.
Matcha Suri

Copyright ©2024 matchasurl.net All Rights Reserved